UniContact Cloud integra i servizi di TTS di Amazon Polly, un servizio di output vocale multilingua, che utilizza tecnologie avanzate di apprendimento approfondito per sintetizzare una voce che assomiglia a quella umana.

Grazie all’integrazione di Amazon Polly all’interno della piattaforma IVR, i servizi di contact center basati su UniContact Cloud, possono rispondere ai clienti con voci dal suono naturale, con possibilità di controllare aspetti della sintesi vocale come la pronuncia, il volume, il tono, la velocità e così via, per fornire informazioni automatiche in tempo reale sullo stato del servizio, informazioni su account e fatturazione, indirizzi e informazioni di contatto, etc.

Oltre all’affidabilità e alla qualità del servizio, le tariffe di Amazon Polly sono basate sul consumo effettivo ed il costo contenuto per caratteri convertiti e le riproduzioni illimitate, offrono un modo economico per abilitare la sintesi vocale nei servizi interattivi di UniContact Cloud.